“El asombroso número de ataques de bots, así como los fans que no tenían códigos de invitación, impulsaron un tráfico sin precedentes en nuestro sitio, lo que resultó en 3,5 mil millones de solicitudes totales del sistema, 4 veces nuestro pico anterior.”
Ticketmaster canceló el jueves su venta pública de entradas para la última gira de Taylor Swift debido a una demanda históricamente alta y a un bajo inventario.
Esto sigue a la caótica serie de preventa de entradas para la gira del sitio web, que causó un tráfico “sin precedentes” en el sitio web, retrasos de horas y apagones. La venta pública, prevista para el viernes, era para las entradas que quedaban después de la preventa. El jueves por la tarde, la empresa canceló por completo la venta general.
“Debido a una demanda extraordinariamente alta en los sistemas de venta de entradas y a la insuficiencia del inventario de entradas restante para satisfacer esa demanda, la venta pública de mañana para Taylor Swift The Eras Tour ha sido cancelada”, tuiteó la compañía.
La gira Eras de Taylor Swift, programada para 52 fechas en Norteamérica (3 de ellas en el Gillette Stadium), comenzó la preventa el martes. La preventa “Verified Fan”, diseñada para eliminar a los revendedores y a los revendedores, tuvo una demanda “histórica”. Debido a los problemas generalizados del sitio web, Ticketmaster reprogramó para el miércoles una segunda preventa destinada a los titulares de tarjetas Capital One.
Ticketmaster dijo en una entrada de blog el jueves que 3,5 millones de personas se registraron en el programa Verified Fan, y alrededor de 1,5 millones fueron seleccionadas para comprar una entrada para la gira. Sin embargo, el tráfico en el sitio web fue más de 2.000 veces mayor de lo que el sitio web esperaba.
“El asombroso número de ataques de bots, así como los fans que no tenían códigos de invitación, impulsaron un tráfico sin precedentes en nuestro sitio, lo que resultó en 3,5 mil millones de solicitudes totales del sistema – 4 veces nuestro pico anterior”, escribió el sitio.
Para los aficionados que pudieron conseguir entradas, los precios de platino y las elevadas tarifas de servicio hicieron que los costes fueran aún más elevados.
Greg Maffei, presidente de Live Nation, socio de Ticketmaster, dijo a la CNBC que el fiasco fue resultado de la fama de Swift.
“La realidad es que es una función de la demanda masiva que tiene Taylor Swift”, dijo. “Se suponía que el sitio debía abrirse para 1,5 millones de Fans de Taylor Swift verificados. Tuvimos 14 millones de personas que entraron en el sitio -incluyendo bots, otra historia, que no se supone que estén allí. Y a pesar de todos los problemas y las averías, vendimos más de 2 millones de entradas ese día. Podríamos haber llenado 900 estadios”.
Muchas de las entradas ya están en manos de revendedores. En Stubhub, las entradas para los conciertos de Swift en Foxborough se venden a 5.000 dólares cada una.
Algunos fans han criticado Taylor Swift y su equipo por no tomar medidas contra Ticketmaster y Live Nation, que han dominado la industria de los eventos de entretenimiento desde su fusión en 2010.
“No es ningún secreto que Live Nation-Ticketmaster es un monopolio sin control”, dijo el congresista de Rhode Island David Cicilline tuiteó el martes. El demócrata dijo que se une a varios otros legisladores para pedir al Departamento de Justicia “que investigue los esfuerzos de Live Nation para subir los precios y estrangular la competencia.”
