Una pena”: los retrasos en las pruebas rápidas de COVID del Centro Boch obligan a las familias a renunciar al espectáculo “Elf
“Estábamos desbordados. No nos dimos cuenta de que iba a ser así”.
Más de 200 poseedores de entradas para una representación de “El duende de la estantería” en el Boch Center la semana pasada fueron reembolsados después de que las pruebas rápidas de COVID-19 del teatro no pudieran seguir el ritmo de la demanda de pruebas de los niños no vacunados que hacían cola para ver el espectáculo.
The Boston Globe’s La columna “Fine Print” informa de que el problema se produjo el día después de Acción de Gracias y supuso una experiencia decepcionante para Ed y Rita Flynn, de Norwell, que llevaron a su nieta de 4 años y a su nieto de 8 a Boston para ver el espectáculo.
Llegaron temprano para la función de las 3 de la tarde y se unieron a una cola de cientos de personas, según el periódico.
La cola era para las pruebas rápidas de COVID-19, que el Centro Boch proporcionaba a los que no estaban vacunados. La nieta de los Flynn, de 4 años, es demasiado joven para recibir la vacuna contra el virus.
La cola apenas se movía y se informó al público de que el teatro retrasaría la función hasta las 16.00 horas. Cuando llegó esa hora, los Flynn seguían en la acera.
Al final, la familia aceptó el reembolso total y se fue a casa.
“Fue una pena”, dijo Rita Flynn al Globe. “Ed y yo teníamos tantas ganas como los niños. Pero toda la experiencia se arruinó. Definitivamente fue una gran decepción.
“Nos sorprendió mucho lo mal que se manejó la situación”, añadió.
Rita Flynn dijo al periódico que Ticketmaster le envió un correo electrónico en las semanas anteriores para indicarle que se requería “una prueba de una prueba negativa o de la vacunación contra el COVID”. Pero ella no consideró que incluso los niños demasiado pequeños para la vacuna requerirían una prueba, según el Globe.
No estaba sola en ese pensamiento.
Más de 500 personas se sometieron a la prueba en el Boch Center ese día, aproximadamente una cuarta parte de todos los poseedores de entradas, dijo el Boch Center.
Josiah A. Spaulding, Jr., director ejecutivo del Boch Center, dijo que los gerentes fueron “sorprendidos” por el número de niños que requirieron pruebas ese día.
“Estamos pidiendo disculpas”, dijo al periódico. “No culpo a la gente por sentirse [upset]. Me molesta personalmente lo que pasó”.
Y añadió: “Estábamos abrumados. No nos dimos cuenta de que iba a ser así”.
Según Spaulding, se dará un “esquema más claro de las políticas y los protocolos in situ” a los titulares de entradas en adelante.
“Lo haremos lo más claro posible para animar a los padres y abuelos a que se aseguren de que todos los que no están vacunados se hagan la prueba, y no esperen hasta el último momento”, dijo.
“¿Hemos hecho un buen trabajo de comunicación? No. ¿Podemos hacerlo mejor? Sí. ¿Lo haremos mejor? Sí”, dijo.
Alrededor de 50.000 personas han asistido a espectáculos en el Boch Center desde septiembre, y menos del 4 por ciento de ellas se sometieron a pruebas in situ, el Globe informa.
En otros espectáculos populares para las familias, como “A Christmas Story: the Musical”, “Cirque Dreams Holidaze” y “Urban Nutcracker”, las pruebas estarán disponibles tres horas antes en una carpa junto al Wang Theater y se triplicará el personal encargado de las pruebas, dijo Spaulding.
“Es lamentable lo ocurrido, pero hemos aprendido algunas lecciones valiosas”, dijo Spaulding. “Son tiempos sin precedentes y estamos aprendiendo sobre la marcha”.
