Conoce a ‘Tally’, el robot parpadeante que pronto revisará el inventario en BJ’s Wholesale

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En lugar de los ojos saltones de Marty, Tally tiene una pantalla LED que muestra ojos parpadeantes.

A estas alturas, la mayoría de los habitantes de Massachusetts ya conocen a “Marty”, el robot de ojos saltones de Stop & Shop que alerta al personal de derrames y productos caídos al suelo.

El martes, otro supermercado de Massachusetts anunció la puesta en marcha de un robot similar. “Tally”, un robot que comprueba el inventario, pronto recorrerá los pasillos de BJ’s Wholesale Club.

Fabricado por Simbe Robotics, Tally tiene un tamaño y una forma similares a los de Marty. La mayor diferencia es el diseño rojo y blanco de Tally, en lugar del tono gris de Marty. Los ojos saltones de Marty han sido sustituidos por una pantalla LED en Tally que muestra ojos parpadeantes y mensajes como “Hola, soy Tally” y “¡Vamos!”.

El sitio web de Simbe afirma que “el diseño compacto y estilizado de Tally y sus modales tímidos y educados no molestan al cliente”. Tally ya se utiliza en tiendas de comestibles de todo el país, como Giant Eagle y Hy-Vee.

Según el comunicado de prensa de BJ, la función de Tally consiste en utilizar sus sensores para escanear las estanterías y comprobar que los productos están en stock, se han colocado en los estantes adecuados y tienen el precio correcto. Envía la información recopilada a los empleados de la tienda, que pueden realizar los cambios necesarios.

“Tally permite a los miembros del equipo ser más eficientes y dedicar más tiempo a ofrecer un servicio excepcional al cliente”, afirma BJ’s en el comunicado.

Según el sitio web de Simbe, Tally puede escanear tiendas enteras hasta tres veces al día con una precisión del 99%, a diferencia de una auditoría semanal normal realizada por los empleados de la tienda, que, según la empresa, sólo tiene una precisión del 65%. La velocidad de escaneado de Tally también es impresionante: entre 15.000 y 30.000 productos por hora.

“Con la implantación de Tally en todas las ubicaciones de nuestros clubes, obtendremos información sin precedentes que aprovechará los datos en tiempo real, lo que nos permitirá mejorar continuamente nuestro funcionamiento y asegurarnos de que estamos ofreciendo la mejor experiencia posible tanto a los miembros de nuestro equipo como a los socios”, dijo Jeff Desroches, vicepresidente ejecutivo de BJ’s, en el comunicado.

Después de que Marty fuera presentado en 2019, algunos clientes de Stop & Shop dijeron que sentían que el robot era “sospechoso” y “espeluznante”. Un ex empleado afirmó que vigila a los clientes en nombre de la seguridad de la tienda, aunque Stop & Shop insiste en que esto no es cierto. Otros temen que los robots de supermercado provoquen la pérdida de puestos de trabajo.

“Tally tiene cámaras que se utilizan para guiar al robot y controlar el inventario. No se utilizan para vigilar a nuestros miembros”, dijo BJ’s en un comunicado el martes por la noche. “…No hay planes para cambiar el nivel de mano de obra en nuestros clubes”.